Ми дбаємо про якість нашої продукції та задоволення наших клієнтів. Просимо уважно ознайомитися з умовами повернення та відшкодування.

1. Харчові продукти та повернення

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 року (зі змінами), харчові продукти належної якості не підлягають поверненню або обміну.
Це означає, що шоколад та інші кондитерські вироби, які були придбані у нашому магазині, не можуть бути повернені чи обміняні, якщо вони належної якості.

2. Повернення товарів неналежної якості

Ми приймаємо претензії лише у випадках, коли товар має виробничі дефекти або був пошкоджений під час транспортування.
До таких випадків належать:

  • порушена цілісність упаковки;
  • закінчений термін придатності;
  • наявність сторонніх домішок чи дефектів смаку, що роблять продукт непридатним для споживання.

У такому разі клієнт має право:

  • на заміну товару на аналогічний;

3. Умови повернення

Для підтвердження претензії необхідно надати:

  • фото чи відео з дефектом;
  • номер замовлення та дату покупки.

Повернення та відшкодування можливе протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, за умови, що товар має ознаки виробничого браку чи пошкодження при доставці.

4. Контактна інформація

Щоб ініціювати повернення чи компенсацію, зв’яжіться з нами:
📧 [ваш email]
📞 [ваш телефон]

Ми розглянемо вашу заявку протягом 3 робочих днів та запропонуємо оптимальне рішення.